提升消费品质 监管护航民生 西安举办2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

活动现场内容丰富、形式多样，全方位开展消费维权宣传与服务工作。现场发布省消保委2026年十大消费提示，聚焦私域直播、儿童研学、预制菜品、AI应用等当下消费热点与潜在风险领域，引导广大消费者提升风险防范意识。消费者代表现场对消费者权益保护工作提出了意见和建议。企业代表现场宣读品质消费与诚信经营相关承诺，主动践行消费者权益保护主体责任。

省级、市级相关职能部门、行业协会、消费维权服务站点、检验检测机构及专业法律服务人员，在现场设立咨询服务台，面向市民提供法律咨询、产品检验检测、消费知识普及、消费投诉现场受理等便民服务。同时，80余家“三秦伴手礼”“西安伴手礼”优选企业及行业头部企业集中参展，通过产品实物展示、现场互动讲解等方式，集中展现西安特色优质消费供给，吸引市民现场体验了解，进一步倡导品质消费理念，助力全市消费市场提质升级。

活动现场通报了2025年西安市消费维权工作开展情况。过去一年，市市场监管局多点发力、精准施策，扎实推进消费维权各项工作，以铁腕监管亮剑乱象，依托“守护消费”铁拳行动查办违法案件6029件，开展“明码标价治理年”活动整改不规范行为2.37万个，对44个重点景区实施闭环监管；以智慧创新赋能治理，升级“智慧市监一体化平台”，创新外卖餐饮共治模式，食用农产品监管经验获全国推广；以暖心维权守护民生，12315热线处置投诉32万件、挽回损失4000余万元，建成852家消费维权服务站，推动2041家实体店落实7天无理由退货，全年退货41万件，退款金额达1.6亿元；培育1609家放心消费单元、34个放心消费集聚区，切实筑牢消费安全防线。

贝壳找房携旗下直营整装品牌圣都家装亮相本次活动，践行诚信经营承诺。贝壳找房坚守“真房源、假一赔百”“交易不成佣金全退”“物业欠费先行垫付”等平台级服务承诺，以亿元保障金兜底，致力于构建全流程房产交易安全体系，让市民置业更放心、更透明。

圣都整装作为贝壳旗下专业整装品牌，深耕家装领域二十余年，现场不仅展示了质量不达标砸无赦、资金银行存管、1小时响应48小时方案15天闭环”等硬核保障，并且联合西安市消费者协会共同发布了“家装行业消费者避坑报告”以及“定制家具消费指南白皮书”，致力于为消费者切实解决家装消费痛点，守护市民从选房到装修的全流程居住权益。